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  LA POSVENTA SERÁ CADA VEZ MÁS CONECTADA: ZF La amplia penetración de vehículos con funciones telemáticas allana el camino para la verdadera revolución de la posventa. La información sobre el estado del vehículo y las formas de uso permite a los talleres personalizar las ofertas de servicio. A esta conclusión ha llegado ZF Aftermarket y por eso propone a talleres y almacenes de repuestos iniciar el proceso hacia la llamada “Revolución de la posventa.” El primer paso de la automatización es la "información" porque los datos, independientemente de la fuente (vehículos, conductores, carga, clientes, nube, etc.) y de los medios de adquisición (etiquetas/módems telemáticos, dispositivos de IoT/conectividad, sensores conectados, etc.) son cruciales para la evolución de los despachos descriptivos a los predictivos, a los automatizados y, finalmente, a la conducción automatizada. Por ello, es importante considerar la telemática en un concepto más amplio que el actual porque la evolu...

  ZF ANALIZA EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA AUTOMOTRIZ EN LA POSVENTA   Philippe Colpron, director mundial de ZF Aftermarket, da pistas sobre la influencia de la tecnología de punta en el servicio, los talleres y los operarios. La posventa del futuro, que desde ya comienza a proyectarse como de una profunda transformación en función de la tecnología de los vehículos, acuñó el acrónimo ‘CASES’, es decir, que este ecosistema será Conectado, Autónomo, Compartido, Electrificado y Sostenible. Para entenderlo, Philippe Colpron, director mundial de ZF Aftermarket, explica que “vamos a abordar tres principales cambios disruptivos que afectan a los vehículos: la electrificación, el software y la autonomía.” En cuanto a los  vehículos electrificados,  basta con decir que el producto objeto de mantenimiento cambia. Por lo tanto, es necesario entender con urgencia la potencia de alta tensión, tanto en lo que se refiere a su uso como a la adaptación de los hábitos del mecánico en el...