Cuidamos tu inversión y estamos donde tú estás: Así funcionan los servicios posventa de Changan y Deepal en Colombia

 

Bogotá, 27 de agosto 2025. El respaldo no termina cuando el cliente sale del concesionario. Las marcas Changan y Deepal, representadas por el Grupo Vardí, han consolidado una red de servicios posventa diseñada para ofrecer tranquilidad, atención especializada y cobertura nacional, con el objetivo de entregar una experiencia de propiedad confiable y duradera.

Con más de 20 centros de servicio autorizados en el país, más de 10 años de experiencia en posventa, y el respaldo de un grupo con trayectoria comprobada, el servicio al cliente de estas marcas se ha convertido en una propuesta de valor única para quienes buscan confianza a largo plazo. A la fecha, un total de 26,000 propietarios han sido atendidos bajo este modelo para todas las marcas del Grupo Vardí, que incluye repuestos originales, diagnósticos computarizados y técnicos certificados por fábrica.

Nuestro objetivo fundamental del servicio posventa es satisfacer las expectativas de los clientes, conservando sus autos en un estado óptimo, a un precio justo y con una atención personalizada, lo que se traduce en mayor garantía sobre las reparaciones, confianza al ser atendidos por personal calificado y diagnósticos con tecnología avanzada.

“Queremos que nuestros clientes se sientan acompañados en cada kilómetro. Nuestro compromiso va más allá de la venta: estamos enfocados en crear confianza a través del servicio”, afirmó Juan Carlos López, Gerente General de Deepal y Changan en Colombia.

Tecnología inteligente con atención humana

Además del soporte físico, los usuarios cuentan con herramientas digitales que facilitan la experiencia: agendamiento en línea, atención vía WhatsApp y notificaciones automáticas sobre mantenimientos programados. Todo esto permite optimizar el tiempo del cliente y reducir riesgos en la operación del vehículo.

“Cuando decimos que ‘cuidamos tu inversión’, lo demostramos en el día a día: con atención rápida, diagnósticos confiables, disponibilidad de repuestos y acompañamiento constante”, añadió López, Gerente de las marcas en Colombia.

Deepal, la marca de movilidad inteligente de Changan, ha transformado la forma en que las personas experimentan la conducción, apostando por tecnologías limpias e inteligentes. En Colombia, Changan ha vendido más de 8.100 vehículos en la última década, consolidándose como un referente de innovación y sostenibilidad. Estas cifras confirman el crecimiento de una marca que no solo vende automóviles, sino que entrega confianza.